Política de Envíos de Reign

1. Cobertura de Envío

¡Claro! Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

Para garantizar una entrega exitosa y sin contratiempos, es fundamental que al realizar tu pedido te asegures de proporcionar tu dirección de manera completa y correcta, incluyendo:

• Calle y número (exterior e interior, si aplica).

• Colonia.

• Código Postal.

• Ciudad o Municipio.

• Estado.

Reign no se hace responsable por retrasos o costos adicionales generados por direcciones incorrectas o incompletas.

2. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Tiempo de Procesamiento: Una vez recibido tu pedido, nuestro tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 2 días hábiles. Durante este periodo, preparamos y empacamos tus productos con el mayor cuidado.

Tiempos de Entrega (una vez enviado):

• Envío Local (Monterrey y Área Metropolitana): 1 a 2 días hábiles.

• Envío Nacional Estándar: 3 a 7 días hábiles.

• Envío Nacional Express: 2 a 3 días hábiles.

• Envío Nacional Ultra Express: 1 a 2 días hábiles.

Nota Importante: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de paquetería, cualquier retraso o imprevisto durante el tránsito es responsabilidad directa de dicha empresa. Aunque no tenemos control sobre sus operaciones, con gusto te apoyaremos para dar seguimiento a tu envío.

Temporadas de Alta Demanda: En periodos de promociones, descuentos o temporadas altas (como El Buen Fin, Hot Sale, Navidad), el tiempo de procesamiento de pedidos podría extenderse hasta 7 días hábiles debido al volumen de órdenes.

3. Costos de Envío

Monterrey y su Área Metropolitana:

• Envío Local: $90.00 MXN.

Resto de la República Mexicana:

• Envío Nacional Estándar: $105.00 MXN.

• Envío Nacional Express: $199.00 MXN.

• Envío Nacional Ultra Express: $299.00 MXN.

¡Envío Gratis! Disfruta de envío estándar gratuito en todas las compras a partir de $999.00 MXN. Esta promoción no es aplicable para pedidos de mayoreo.

4. Política de Devoluciones y Cancelaciones

Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, todas las ventas son finales. Por el momento, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que el pedido ha sido realizado.

Si tienes dudas sobre qué vela, wax melt o room spray elegir, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de asesorarte para que encuentres tu producto ideal. Puedes escribirnos a info@reigncandle.co o enviarnos un mensaje directo a nuestro Instagram oficial @reigncandle.co.

5. ¿Qué hacer si mi pedido llegó dañado?

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si por alguna razón tu pedido llega dañado, por favor, sigue estos pasos:

1. Contáctanos dentro de un plazo máximo de 3 días naturales después de haber recibido tu paquete.

2. Envía un correo electrónico a info@reigncandle.co con el asunto “Pedido Dañado – [Tu Número de Pedido]”.

3. En el correo, incluye tu nombre completo, número de pedido y fotografías claras del producto dañado y del empaque.

Para que la reposición sea válida, el producto no debe haber sido usado. Una vez que evaluemos el caso, te contactaremos para darle solución.