Términos y Condiciones de Uso – Reign

Bienvenido a Reign.

Le pedimos que lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones antes de utilizar nuestro sitio web https://reigncandle.co/ y adquirir nuestros productos. El uso de este sitio y la realización de una compra significan su aceptación plena e incondicional de los términos aquí expuestos.

Este documento rige la relación entre Reign & Co. (en adelante “Reign”, “nosotros” o “nuestro”) y usted (en adelante “el Usuario” o “el Cliente”).

1. Aceptación de los Términos

Al acceder, navegar o realizar una compra en este Sitio Web, el Usuario certifica que es mayor de edad y que ha leído, entendido y aceptado vincularse a estos Términos y Condiciones, así como a nuestra Política de Privacidad y Política de Envíos. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, por favor, no utilice este sitio.

2. Objeto del Sitio Web

El propósito de https://reigncandle.co/ es la exhibición y venta en línea de productos de aromaterapia y decoración hechos a mano, incluyendo, pero no limitándose a, velas de cera de soya, wax melts (cera para derretir) y room sprays (aromatizantes ambientales).

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este Sitio Web, incluyendo logotipos, nombres comerciales (“Reign”, “Reign & Co.”), imágenes, textos, diseños gráficos y código fuente, es propiedad exclusiva de Reign & Co. y está protegido por las leyes de propiedad industrial e intelectual de México. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento previo y por escrito.

4. Productos y Precios

• Descripción: Nos esforzamos por describir y mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible. Sin embargo, debido a su naturaleza artesanal, pueden existir ligeras variaciones en color, textura o apariencia, lo cual no será considerado un defecto.

• Precios: Todos los precios se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso. El precio final será el vigente al momento de confirmar la compra.

• Disponibilidad: Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, nos pondremos en contacto con el Cliente para ofrecerle una solución, que podrá ser un producto alternativo o el reembolso del monto pagado.

5. Proceso de Compra y Pago

Para realizar una compra, el Usuario deberá seguir el proceso de pago en nuestro Sitio Web, proporcionando información veraz y exacta para la facturación y el envío. La compra se considerará completada una vez que recibamos la confirmación de pago por parte del proveedor de servicios de pago (ej. Stripe, PayPal, Mercado Pago). Reign no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

6. Envíos y Entregas

Nuestros procesos de envío se rigen por nuestra Política de Envíos. Los puntos clave son:

• Procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (pudiendo extenderse hasta 7 días en temporadas de alta demanda).

• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta.

• Tiempos de Entrega: Los plazos de entrega son estimados y dependen del servicio de paquetería seleccionado. Una vez que el paquete es entregado a la paquetería, esta última asume la responsabilidad sobre el manejo y los tiempos de entrega.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Envíos.

7. Política de Devoluciones, Cancelaciones y Productos Dañados

• Ventas Finales: Debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales. No se aceptan devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez procesado el pedido.

• Productos Dañados: Si su pedido llega dañado, deberá contactarnos a info@reigncandle.co en un lapso no mayor a 3 días naturales tras la recepción, adjuntando fotografías del producto dañado, su empaque, su nombre completo y número de pedido. Para que la reposición sea válida, el producto no deberá haber sido usado.

8. Privacidad y Protección de Datos Personales

El tratamiento de sus datos personales se rige por lo dispuesto en nuestro Aviso de Privacidad, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Al utilizar este sitio, usted consiente el tratamiento de su información de acuerdo con dicho aviso.

Para más detalles, consulte nuestro Aviso de Privacidad.

9. Limitación de Responsabilidad

Reign no será responsable por daños directos o indirectos que resulten del uso o la imposibilidad de uso de este Sitio Web o del desempeño de los productos. La responsabilidad máxima de Reign por cualquier producto adquirido en el sitio se limitará estrictamente al precio de compra de dicho producto. Es responsabilidad del Usuario seguir las instrucciones de seguridad incluidas con cada producto para su correcta utilización.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Reign se reserva el derecho de modificar, cambiar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigor al momento de su publicación en el Sitio Web. Es responsabilidad del Usuario revisar esta sección periódicamente.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la legislación aplicable de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

12. Contacto

Si tiene alguna duda o pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través del correo electrónico: info@reigncandle.co.

Fecha de última actualización: 18 de noviembre de 2025.