¡Claro! Contamos con envío a toda la República Mexicana.
A la hora de realizar tu pedido por favor asegúrate de incluir calle, número, colonia, municipio y código postal para no tener problemas a la hora de enviar.

Los pedidos tardan 1 a 2 días en ser procesados. Una vez se procesen y se envíen los tiempos para recibirlos son los siguientes:
• Envío Local – 1-2 días hábiles.
• Envío Nacional Standard– 3 a 7 días hábiles.
• Envío Nacional Express – 2 a 3 días hábiles
• Envío Nacional Ultra Express – 1-2 días hábiles.

* Cualquier retraso o imprevisto una vez se haya hecho el envío, no es responsabilidad de Reign & Co.. Desafortunadamente no tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de las paqueterías.

En el caso de realizar tu compra durante un periodo de promociones y descuentos, el pedido podrá demorar hasta 7 días en ser procesado y enviado.

Monterrey y Área Metropolitana
• Envío Local – Los envíos Locales son exclusivos para el Área Metropolitana de Monterrey y tienen un costo de $90 pesos.

Envío al resto de la República Mexicana:
• Envío Nacional Standard– $105 pesos.
• Envío Nacional Express – $199 pesos
• Envío Nacional Ultra Express – $299 pesos.
• Envío Gratis en compras a partir de $999 pesos. No aplica para órdenes de mayoreo.

Aceptamos pagos seguros con tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), así como pagos a través de PayPal, Stripe, Mercado Pago u Oxxo Pay. Todas las transacciones son procesadas a través de nuestra plataforma de pago segura.

¡Absolutamente! La seguridad de tus datos es nuestra prioridad. Nuestro sitio web utiliza un certificado de seguridad SSL. Toda la información de tu tarjeta se maneja directamente a través de pasarelas de pago de terceros (como Mercado Pago, PayPal y Stripe) que cumplen con los más altos estándares de seguridad y protección de datos. En Reign, nunca almacenamos la información completa de tu tarjeta.

Actualmente, todos nuestros productos se envían en nuestro empaque estándar. Sin embargo, si tu pedido es un regalo, puedes añadir una nota especial al momento de finalizar la compra. Si necesitas opciones de empaque más elaboradas para eventos o corporativos, contáctanos vía correo electrónico a: info@reigncandle.co para explorar opciones de mayoreo/personalización.

Por el momento todas las órdenes son finales. Si no estás seguro de qué producto escoger, no dudes en ponerte en contacto con nosotros al correo info@reigncandle.co o mensaje directo a nuestro Instagram oficial @reigncandle.co y haremos lo mejor para ayudarte a escoger tu producto ideal.

Si tu pedido llega dañado, por favor envíanos un correo a info@reigncandle.co con fotos de tu producto dañado, nombre completo y tu número de pedido en un lapso no mayor a 3 días después de haberlo recibido. Recuerda que para poder hacer válida la reposición no deberá estar usado el producto.

Por motivos de higiene y debido a que el aroma es una preferencia personal, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, a menos que se trate de un producto dañado o defectuoso. Para evitar decepciones con los aromas, te invitamos a contactarnos previamente a info@reigncandle.co o por mensaje directo en Instagram (@reigncandle.co) para recibir recomendaciones personalizadas basadas en tus gustos.

Debido a que procesamos los pedidos de manera rápida, no podemos aplicar códigos de descuento ni realizar cancelaciones o modificaciones a los pedidos una vez que la compra ha sido confirmada en nuestra tienda. Te recomendamos siempre revisar los detalles de tu orden, incluyendo los descuentos, antes de finalizar el pago.

Esto suele ocurrir si el primer encendido no derritió la cera hasta los bordes. Intenta quemar la vela por un periodo más largo para que el calor derrita el exterior. Para el futuro, asegúrate siempre de dejar que la piscina de cera alcance el borde del recipiente en el primer uso.

Sigue estos 3 pasos esenciales: 1. En el primer encendido, deja que la cera se derrita hasta el borde del recipiente. 2. Antes de cada uso, recorta la mecha a 1/4 de pulgada (unos 5-6mm) para una quema limpia. 3. No la quemes por más de 4 horas seguidas.

Para obtener el mejor hot throw (liberación de aroma encendido), quema la vela en un área libre de corrientes de aire. En el caso de los room sprays, rocía en el centro de la habitación, lejos de superficies delicadas, y repite según la intensidad de aroma deseada.